Denna integritetspolicy gäller omedelbart för nya användare och från och med den 25 maj 2018 för befintliga användare. Denna sekretesspolicy ersätter alla tidigare versioner.
Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar, lämnar ut och skyddar din personliga information. Policyn gäller för www.dpower.se och butik.dpower.se, för all vår kommunikation och alla relaterade tjänster.
Vad är GDPR?
GDPR är en dataskyddsförordning och en förkortning av “General Data Protection Regulation”. GDPR börjar gälla i hela EU den 25 maj 2018 och ersätter den nuvarande personuppgiftslagen (PUL).
Vem är personuppgiftsansvarig för mina personuppgifter?
Dpower Sweden AB, Kungsparksvägen 21, 434 39 Kungsbacka, med telefonnummer 031-748 62 00 är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du skickar till oss och ansvarar för dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler.
Vilken typ av personuppgifter samlar ni in och hur använder och behandlar ni mina personuppgifter?
Vi samlar in personuppgifter som du skickar till oss, t.ex. när du lägger en order, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller kontaktar vår kundtjänst. Dina personuppgifter som du lämnar till oss kan innehålla kontaktuppgifter och information om din betalning. Nedan kan du läsa mer ingående om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Beställningar/inköp
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Leverera en köpt produkt, inklusive leveransavisering
-
- Hantera betalningar, inklusive analyser av vilka betalningslösningar som ska erbjudas
-
- Hantera retur-, reklamations- och garantifrågor
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
-
- Namn
-
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-post och telefonnummer
-
- Betalningsinformation, t.ex. transaktionsreferens och transaktionstid
-
- Betalningshistorik
- Orderinformation, t.ex. vilken artikel som har beställtsLegal basis: Fullgörande av köpeavtal
Nyhetsbrev
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Erbjuda rådgivning, kampanjer, belöningar, rabatter, allmänna och personliga erbjudanden, inbjudningar till mässor, gåvor eller annan direktmarknadsföring.
-
- Baserat på analyser kan mottagare av vårt nyhetsbrev delas in i olika kundgrupper för att ge olika grupper (segment) olika erbjudanden.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
-
- Namn
-
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-post och telefonnummer.
-
- Bosättningsort
-
- Köphistorik
-
- Användargenererade data, t.ex. klick- och besökshistorik.
-
- Teknisk information om den dator, mobiltelefon och andra enheter som du använder och dess inställningar, t.ex. språkinställningar.
Rättslig grund: Berättigat intresse
Kundärenden
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Kunna identifiera och kommunicera med kunden och besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier.
-
- Utreda klagomål och supportärenden, inklusive teknisk support.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
-
- Namn
-
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-post och telefonnummer
-
- Din korrespondens
-
- Uppgift om tid för köp, fel eller klagomål på produkten
-
- Teknisk information om din utrustning som är nödvändig för supportärenden
Rättslig grund: Berättigat intresse
Marknadsföring
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Visa relevanta produktrekommendationer, minnas bortglömda/övergivna digitala varukorgar eller spara varukorgar för att förenkla framtida köp eller liknande åtgärder.
-
- Skicka direktmarknadsföring via e-post, sociala medier eller andra kommunikationskanaler.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
-
- Namn
-
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-post och telefonnummer
-
- Information om hur kunden använder företagets webbsidor och andra digitala kanaler
-
- Information om genomförda köp
-
- Användargenererad data, t.ex. klick- och besökshistorik
Rättslig grund: Berättigat intresse
Utvärdering / Utveckling
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Göra tjänsterna mer användarvänliga, till exempel genom att ändra användargränssnittet för att förenkla informationsflödet eller för att lyfta fram funktioner som ofta används i våra digitala kanaler
-
- Utveckla dokumentation i syfte att förbättra varu- och logistikflöden, till exempel genom att kunna prognostisera inköp, lager och leveranser
-
- Ta fram underlag för att utveckla och förbättra vårt sortiment
-
- Ta fram underlag för att utveckla och förbättra vår resurseffektivitet ur ett miljö- och hållbarhetsperspektiv, till exempel genom att effektivisera inköp och planering av leveranser
-
- ta fram underlag för att förbättra IT-system för att öka säkerheten för våra besökare och kunder i allmänhet
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
-
- Köp- och användargenererad data, t.ex. klick- och besökshistorik
-
- Bosättningsort
-
- Din korrespondens och feedback om våra tjänster och produkter
-
- Tekniska data om använda enheter och inställningar, t.ex. språkinställningar, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
Rättslig grund: Berättigat intresse
Rättsliga förpliktelser (bokföringslagen, produktansvar, produktsäkerhet och skydd av personuppgifter i IT-system)
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Kunna fullgöra rättsliga förpliktelser, som krävs enligt lagar, domar eller myndighetsbeslut. Det kan t.ex. röra sig om krav avseende produktansvar och produktsäkerhet. Det kan också vara att kommunicera information och upplysning till allmänhet och kunder om produktlarm och produktåterkallelser i händelse av en defekt eller skadlig produkt eller i den utsträckning som krävs enligt annan lag och kan hänföras till en individ
De kategorier av personuppgifter som kan komma att behandlas är:
-
- Namn
-
- Kontaktuppgifter, t.ex. adress, e-post och telefonnummer
-
- Din korrespondens
-
- Uppgift om tid för köp, fel eller klagomål på produkten
-
- Betalningsinformation
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse
Brott
Personuppgifter behandlas för att:
-
- Utreda eller förhindra bedrägerier eller andra lagöverträdelser
-
- Förhindra spam, trakasserier, försök till olagliga köp eller andra förbjudna åtgärder
-
- Skydda och förbättra vår IT-miljö mot angrepp och intrång
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
-
- Köp- och användargenererad data, t.ex. klick- och besökshistorik
-
- Uppgifter om enheter som används av kunden och inställningar, t.ex. språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
-
- Information om hur våra digitala tjänster används
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse
Kakor
Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. När du besöker en webbplats som använder cookies kommer webbplatsen ihåg dina personliga inställningar, t.ex. språk. Cookies används också för statistiska ändamål.
I inställningarna för din webbläsare kan du ändra så att cookies inte sparas. Detta innebär dock att du inte kan få tillgång till webbplatsens fulla funktionalitet eftersom den bygger på användning av cookies.
Vem har tillgång till min personliga information?
Hur lagrar ni mina personuppgifter?
Behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning och innebär att personuppgifterna inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Detta innebär i praktiken att uppgifter gallras då de inte längre är relevanta eller nödvändiga för analys eller direktmarknadsföring och de ändamål för vilka de har samlats in. Vid hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess.
Vilka är mina rättigheter?
Tillgång
Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar din information. Du har rätt att begära tillgång till din information som vi tillhandahåller i form av ett s.k. registerutdrag. Om du vill ha sådan information måste du skicka en skriftlig begäran till oss. Begäran måste enligt personuppgiftslagen skickas undertecknad av dig per post och kan alltså inte skickas via e-post. Om vi får en begäran om tillgång kan vi komma att be om ytterligare information för att säkerställa vilken information du vill ha tillgång till och att vi lämnar ut informationen till rätt person.
Ändring
Du har alltid rätt att begära att få dina personuppgifter rättade om uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuella ofullständiga personuppgifter.
Begränsning och radering
Du har rätt att begära begränsning eller radering av personuppgifter som vi behandlar om informationen inte längre är nödvändig för de ändamål för vilka den har samlats in eller behandlats. Du har också rätt att begränsa eller radera dina personuppgifter om du anser att dina personuppgifter har behandlats på ett olagligt sätt. Observera att vi inte kan radera dina personuppgifter om det krävs enligt någon rättslig lag.
Klagomål
Du har rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen, www.datainspektionen.se.
Jag vill komma i kontakt med dig angående ovanstående
Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring vår integritetspolicy.
E-post: info@dpower.se
Tel: +46 (0) 31 748 62 00
Adress: Dpower Sweden AB, Kungsparksvägen 21, 434 39 Kungsbacka, Sverige
Förändring av policy
Dpower förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera policyn. Vid väsentliga förändringar av policyn eller om befintlig information ska behandlas på annat sätt än vad som anges i policyn, kommer Dpower att informera om detta på lämpligt sätt.